ด้วย บริษัท และธุรกิจจำนวนมากที่ดำเนินการอยู่ทั่วโลกในปัจจุบันการแข่งขันจึงรุนแรงและท้าทายกว่าครั้งอื่น ๆ อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่อุปสรรคสำหรับการไม่เริ่มต้นและสร้างธุรกิจใหม่ที่แสวงหาสถานที่ที่อยู่ภายใต้ความต้องการในการบริโภคของประชากรโลก
ในเรื่องนี้ หนึ่งในแนวคิดที่สำคัญที่สุดที่ต้องเข้าใจเพื่อให้โครงการทางธุรกิจใดๆ ประสบความสำเร็จ คือสิ่งที่เรียกว่า ห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain)
ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร?
ห่วงโซ่คุณค่าเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ใช้ในการศึกษาขั้นตอนต่างๆ ที่องค์กรธุรกิจดำเนินการโดยมีเป้าหมายเพื่อระบุแหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขัน และสร้างคุณค่าที่แน่นอนให้กับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย
ดังนั้น เราจะเห็นได้ว่าห่วงโซ่คุณค่าของบริษัทประกอบด้วยกิจกรรมทั้งหมดที่สร้างคุณค่ารวมถึงกำไรที่เกิดจากกิจกรรมเหล่านั้น กล่าวโดยสรุป ห่วงโซ่คุณค่าประกอบด้วยกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ที่ธุรกิจใช้เพื่อเพิ่มคุณค่าและความได้เปรียบในการแข่งขัน
ห่วงโซ่คุณค่าดำเนินการอย่างไรในการดำเนินงานของ บริษัท ?
มูลค่าที่เกิดขึ้นจากกิจกรรมทางธุรกิจมีกระบวนการดังนี้ : ในกรณีของอุตสาหกรรมการผลิต มูลค่าจะเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาแปรรูปวัตถุดิบให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ประชาชนต้องการ
แน่นอนว่ามูลค่าเพิ่มนั้นมีอยู่แล้วในผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขั้นสุดท้ายเนื่องจากวัตถุดิบที่ยังไม่ผ่านกระบวนการไม่ได้ให้บริการผู้คนสำหรับการบริโภคในแต่ละวัน
ด้วยเหตุนี้ บริษัท ค้าปลีกค้าปลีกจึงนำเสนอผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่มีมูลค่าเพิ่มสูงเมื่อได้รับการประมวลผลแล้วมูลค่าที่เพิ่มขึ้นโดยการจัดหาสินค้าทั้งหมดเหล่านี้ให้กับลูกค้าในที่เดียวซึ่งเป็นพื้นที่ที่จัดเตรียมโดย การจัดตั้งการขายเพื่อให้ผู้คนได้รับทุกสิ่งที่ต้องการซึ่งก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งเป็นมูลค่าเพิ่มให้กับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายและลูกค้าจะต้องจ่ายเงินเพื่อให้ได้รับความต้องการในการบริโภคขั้นพื้นฐานต่อไปผ่านบทความที่แล้ว ประมวลผลและในไซต์การขายเดียว
ความได้เปรียบในการแข่งขันของ บริษัท หนึ่งเกิดขึ้นจากอีก บริษัท หนึ่งได้อย่างไร?
ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทหนึ่งเหนืออีกบริษัทหนึ่งเกิดขึ้นเมื่อบริษัทนั้นสามารถเพิ่มอัตรากำไรได้ซึ่งสามารถทำได้โดยการลดต้นทุนหรือเพิ่มยอดขาย อัตรากำไรคือส่วนต่างระหว่างมูลค่ารวมที่สร้างขึ้นกับต้นทุนรวมในการดำเนินงานและสร้างมูลค่าให้กับองค์กรธุรกิจ
กิจกรรมสุดคุ้ม
เพื่อให้บรรลุหน้าที่ของตนห่วงโซ่คุณค่าต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนพื้นฐาน ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นสองส่วนหลัก ได้แก่ กิจกรรมหลักและกิจกรรมรอง ต่อไปนี้ เราจะพิจารณาลักษณะสำคัญของแต่ละวิธีการเชิงกลยุทธ์เหล่านี้ ซึ่งช่วยเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน และส่งผลให้มูลค่าเพิ่มของบริษัทเพิ่มขึ้น
กิจกรรมหลัก
กิจกรรมหลักประกอบด้วยวิธีการที่ใช้ในการผลิตสินค้า ตลอดจนกระบวนการขายและบริการหลังการขายที่มาพร้อมกับการดำเนินงานนี้ทั้งนี้ กิจกรรมเหล่านี้สามารถแบ่งย่อยออกเป็นกิจกรรมย่อยได้อีก ภายในแบบจำลองห่วงโซ่คุณค่า สามารถแบ่งกิจกรรมหลักออกเป็น 5 ประเภทหลักได้อย่างชัดเจน ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้:
- โลจิสติกส์ภายใน: เป็นชุดของการดำเนินการสำหรับการรับการจัดเก็บและการแจกจ่ายวัตถุดิบซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะไม่มีการสร้างความพ่ายแพ้หรือเหตุการณ์สุดท้ายใด ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อสายการผลิตหรือการจัดจำหน่ายของหน่วยงานทางการค้าใด ๆ
- การดำเนินงาน: เมื่อมีวัตถุดิบที่ต้องการแล้วกิจกรรมนี้จะอ้างถึงความสามารถในการแปรรูปขององค์ประกอบเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ดังนั้นจึงเป็นขั้นตอนพื้นฐานเพื่อให้แน่ใจว่าการผลิตที่องค์กรการค้าจะมี
- โลจิสติกส์ภายนอก: หากโลจิสติกส์ภายในหมายถึงการซ้อมรบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการครอบครองและการแบ่งประเภทของวัตถุดิบที่ผลิตผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายในทางกลับกันโลจิสติกส์ภายนอกจะต้องดำเนินการด้วยวิธีการเดียวกันนี้ แต่ใช้กับกระบวนการภายนอกนั่นคือ เมื่อผลิตภัณฑ์ออกจากศูนย์การผลิตและถูกส่งไปยังผู้ค้าส่งผู้จัดจำหน่ายหรือแม้แต่ผู้บริโภคปลายทาง
- การตลาดและการขาย: กิจกรรมนี้ตามชื่ออาจบ่งบอกได้ว่าจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่รู้จักในหมู่ผู้บริโภค
- บริการ: กิจกรรมนี้สามารถเชื่อมโยงได้ทั้งกับบริการหลังการขายและทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลและการบำรุงรักษาซึ่งอาจรวมถึงการซื้อผลิตภัณฑ์ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความมั่นใจในความภักดีของลูกค้าโดยการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในมือแล้วรวมถึงการรับประกันที่สำคัญบางอย่างเช่นการรับประกันการคืนสินค้าในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือความไม่สมบูรณ์หรือการให้คำแนะนำเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นเช่นความล้มเหลวในการจัดส่งหรือ รองรับการติดตั้งผลิตภัณฑ์ ฯลฯ การรับประกันทั้งหมดนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อรักษาและเพิ่มมูลค่าขั้นสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ซึ่งจะช่วยรักษาระดับความพึงพอใจของผู้บริโภคอย่างมาก
กิจกรรมสนับสนุนหรือรอง
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเพื่อให้กิจกรรมหลักดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพและราบรื่นกิจกรรมเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจากกิจกรรมรองที่เรียกว่าห่วงโซ่คุณค่า กระบวนการเหล่านี้ดำเนินการดังนี้:
- โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร: ประกอบด้วยกิจกรรมทั้งหมดที่ให้ความยั่งยืนและรักษาการดำเนินงานขั้นพื้นฐานของ บริษัท ใด ๆ นั่นคือกิจกรรมต่างๆเช่นการวางแผนการบัญชีการบริหารและการเงิน
- การจัดการทรัพยากรมนุษย์: ตามชื่อที่ระบุไว้กิจกรรมสนับสนุนนี้เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาและการอนุรักษ์บุคลากรกล่าวคือประกอบด้วยการค้นหาการจ้างงานและแรงจูงใจของพนักงานของคนงานที่ทำงานใน บริษัท สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงองค์ประกอบนี้เนื่องจากทรัพยากรบุคคลของ บริษัท เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่สุดอย่างหนึ่งและสามารถกำหนดความสำเร็จในระยะยาวได้
- การพัฒนาเทคโนโลยีการวิจัยและพัฒนา: เพื่อให้ทุก บริษัท ดำเนินงานต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดและเป็นนวัตกรรมใหม่ที่สุดให้กับลูกค้าทั้งหมดการพัฒนาเทคโนโลยีมีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะอยู่ในระดับแนวหน้าภายในกลุ่มผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการที่นำเสนอซึ่งในท้ายที่สุดพวกเขาจะ ให้ภาพที่มีคุณภาพซึ่งคุณสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้เสมอ
- การซื้อ: ปัจจัยนี้เกี่ยวข้องกับความสามารถในการสร้างการซื้อที่มีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์สูงสุดสำหรับ บริษัท โดยพื้นฐานแล้วเป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีการจัดการกระบวนการจัดซื้อเครื่องจักรส่วนประกอบการโฆษณาเพื่อส่งเสริม บริษัท หรือบริการที่ใช้เพื่อรักษาขวัญกำลังใจของพนักงานตลอดจนการทำงานที่ดีที่สุด
เคล็ดลับในการนำห่วงโซ่คุณค่าไปใช้ให้ประสบความสำเร็จ
เคล็ดลับที่ 1:เนื่องจากห่วงโซ่คุณค่าขององค์กรธุรกิจควรสะท้อนถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจที่นำมาใช้ ดังนั้นเมื่อตัดสินใจว่าจะปรับปรุงห่วงโซ่คุณค่าอย่างไร ควรพิจารณาให้ชัดเจนถึงลักษณะเชิงบวกที่แตกต่างจากคู่แข่ง หรืออีกทางหนึ่งคือสามารถส่งเสริมโครงสร้างต้นทุนที่ต่ำกว่าได้
เคล็ดลับที่ 2:เมื่อต้องเผชิญกับรายการการเปลี่ยนแปลงมากมายที่ต้องดำเนินการเพื่อปรับปรุงบริษัทให้ทันสมัย สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องจัดลำดับความสำคัญและมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงที่จะส่งผลดีที่สุดต่อลูกค้า
เคล็ดลับที่ 3:แนะนำให้ศึกษาเจาะลึกในแต่ละองค์ประกอบของห่วงโซ่คุณค่า ทั้งในแง่ของกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุน วิธีนี้จะช่วยให้สามารถระบุองค์ประกอบที่อาจทำงานได้อย่างไม่มีประสิทธิภาพและมีศักยภาพในการปรับปรุงอย่างมาก ซึ่งจะช่วยเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันโดยรวมของบริษัทในที่สุด
เคล็ดลับที่ 4:ห่วงโซ่คุณค่าส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยการวิเคราะห์ภายในของบริษัท ดังนั้นเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด จึงแนะนำให้ทำการศึกษาปัจจัยภายนอกที่อาจส่งผลต่อคุณค่าและความได้เปรียบในการแข่งขันของธุรกิจด้วย
ข้อสรุป
ดังที่เห็นในบทความนี้ความรู้เกี่ยวกับห่วงโซ่คุณค่าสามารถเป็นประโยชน์อย่างมากในการเพิ่มมูลค่าเพิ่มและความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กรธุรกิจ เมื่อพิจารณาถึงข้อมูลนี้แล้วการตัดสินใจที่ดีขึ้นสามารถทำได้เพื่อดำเนินการริเริ่มใด ๆ ที่ไม่เพียง แต่มุ่งเป้าไปที่สถานประกอบการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการอนุรักษ์และพัฒนาธุรกิจหรือ บริษัท ประเภทใด ๆ ด้วย ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำความเข้าใจและนำห่วงโซ่คุณค่าไปใช้อย่างมีประสิทธิผลในการริเริ่มประเภทธุรกิจทั้งหมดเนื่องจากจะเป็นพื้นฐานในการสร้างความมั่นคงให้กับ บริษัท หรือธุรกิจของเรา