การนัดหยุดงานครั้งใหญ่ที่กรมสรรพากร: ข้าราชการพลเรือนนัดหยุดงานในช่วงที่การรณรงค์เรื่องภาษีเงินได้กำลังเข้มข้น

วันจันทร์นี้ดูท่าจะเป็นวันที่วุ่นวายสำหรับหน่วยงานสรรพากรของสเปน พนักงานประมาณ 28.000 คนของสำนักงานบริหารภาษีแห่งรัฐ (AEAT)ถูกเรียกให้เข้าร่วมการประท้วงหยุดงานทั่วไปเป็นเวลา 24 ชั่วโมง การประท้วงครั้งนี้ นำโดยสหภาพแรงงาน CSIF มีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงให้เห็นถึงความไม่พอใจของพนักงานที่รู้สึกว่าถูกละเลยหลังจากหลายปีของการผิดสัญญาและภาระงานที่หนักเกินไป การประท้วงเริ่มต้นอย่างเป็นทางการในเวลาเที่ยงคืนของวันอาทิตย์และจะดำเนินต่อไปจนถึงนาทีสุดท้ายของวันจันทร์ โดยส่งผลกระทบต่อสาขา สำนักงาน และศูนย์ควบคุมทั่วประเทศ

สิ่งที่ทำให้ความขัดแย้งนี้เจ็บปวดเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีตำแหน่งสูงคือจังหวะเวลา เราอยู่ในช่วงสุดท้ายของฤดูกาลยื่นภาษีซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ประชาชนจำนวนมากแห่กันไปที่สำนักงานเพื่อขอความช่วยเหลือในการยื่นภาษี เนื่องจากเพิ่งเปิดให้บริการแบบพบปะโดยตรงอีกครั้ง ความเสี่ยงที่การนัดหมายจำนวนมากจะถูกยกเลิกจึงมีอยู่จริง แม้ว่าฝ่ายบริหารของหน่วยงานจะรับรองว่าพวกเขาจะพยายามรับมือกับสถานการณ์นี้ด้วยการให้บริการขั้นต่ำตามแผนที่วางไว้ก็ตาม อย่างไรก็ตาม สำหรับข้าราชการแล้ว ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องยืนหยัดอย่างมั่นคงต่อสิ่งที่พวกเขาพิจารณาว่าเป็นการขัดขวางสภาพการทำงานอย่างเป็นระบบ

ความขัดแย้งที่ฝังรากลึกอันเนื่องมาจากการเลื่อนตำแหน่งในสายอาชีพ

แก่นแท้ของปัญหาไม่ใช่เรื่องใหม่ มันก่อตัวมานานแล้ว สหภาพแรงงานประณามความจริงที่ว่าข้อตกลงเรื่องความก้าวหน้าในอาชีพและการงานหยุดชะงักอย่างสิ้นเชิงตั้งแต่ปี 2019 ส่งผลให้พนักงานหลายพันคนเสียเปรียบในด้านการเงินและความก้าวหน้าในอาชีพ ช่างเทคนิคและเจ้าหน้าที่หลายคนรู้สึกผิดหวังที่แม้จะรับผิดชอบงานมากขึ้นเนื่องจากการเกษียณอายุของเพื่อนร่วมงานอาวุโส แต่พวกเขาก็ยังคงติดอยู่ในระดับเงินเดือนต่ำสุด ตามรายงานของ CSIF พบว่าขาดเจตจำนงทางการเมืองที่จะนำข้อตกลงที่ลงนามไปปฏิบัติใช้ ทำให้พนักงานรู้สึกเหมือนถูกเอาเปรียบ

นอกจากประเด็นเรื่องเงินเดือนและการเลื่อนตำแหน่งแล้ว ยังมีอีกประเด็นหนึ่งที่กำลังสร้างความวุ่นวาย นั่นคือการยอมรับว่าหน่วยงานตรวจตราศุลกากร (SVA) เป็นอาชีพที่มีความเสี่ยงสูง เจ้าหน้าที่เหล่านี้ซึ่งเสี่ยงชีวิตในการต่อสู้กับการค้ายาเสพติดและการลักลอบขนสินค้าในสถานการณ์ที่อันตรายอย่างยิ่ง กำลังเรียกร้องสิทธิ์ในการเกษียณอายุก่อนกำหนดและได้รับความคุ้มครองเช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายความมั่นคงอื่นๆ หลังจากเหตุการณ์โศกนาฏกรรมล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับเรือเร็วขนยาเสพติด ความอ่อนไหวเกี่ยวกับประเด็นนี้จึงสูงมาก และเป็นเส้นแดงที่สหภาพแรงงานไม่ยอมข้ามไป

ที่แย่ไปกว่านั้น การควบคุมการทำงานทางไกลก็กำลังถูกตรวจสอบอย่างเข้มงวดเช่นกันข้าราชการเรียกร้องความยืดหยุ่นมากขึ้นในการทำงานจากระยะไกลสามวันต่อสัปดาห์โดยทั่วไป และห้าวันในกรณีเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวหรือสุขภาพ พวกเขาวิจารณ์ว่าในขณะที่หน่วยงานราชการอื่น ๆ ได้ก้าวไปสู่รูปแบบที่ทันสมัยมากขึ้น แต่กรมสรรพากรกลับถอยหลัง โดยยกเลิกชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นและเข้มงวดตารางการทำงานโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

ขาดแคลนกำลังคนในการจัดการกับการฉ้อโกงภาษี

หนึ่งในข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือที่สุดที่ผู้ประท้วงหยิบยกขึ้นมาคือ ด้วยจำนวนพนักงานในปัจจุบัน เป็นไปไม่ได้ที่จะจัดการกับผู้กระทำผิดรายใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การคำนวณของพวกเขาโดยอิงตามมาตรฐานของ OECD ชี้ให้เห็นว่าสเปนจำเป็นต้องจ้างพนักงานใหม่ประมาณ 5.000 คน โดยเร่งด่วน ปัจจุบัน พนักงาน 28.000 คนทำงานหนักเกินไป ซึ่งมักทำให้การให้ความสำคัญกับผู้เสียภาษีรายย่อย ในขณะที่การทุจริตขนาดใหญ่ซึ่งซับซ้อนกว่าในการตรวจสอบ กลับหลุดรอดระบบไปได้

สถานการณ์เลวร้ายเป็นพิเศษในพื้นที่อย่างเช่นหมู่เกาะบาเลอริก ที่นั่น ค่าครองชีพที่สูงลิบลิ่วทำให้แทบไม่มีใครอยากไปประจำการที่นั่น หรือถ้ามีก็มักจะหาทางออกไปให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาการขาดแคลนบุคลากร ซึ่งคนที่เหลืออยู่ต้องทำงานหนักขึ้นและเกิดความเครียดจนมักนำไปสู่การลาป่วย ในที่สุดมันก็กลายเป็นวงจรที่เลวร้าย: คนทำงานน้อยลง งานสำหรับคนที่อยู่ก็มากขึ้น และการบริการสาธารณะก็ได้รับผลกระทบในที่สุด ไม่ว่าจะพยายามมากแค่ไหนก็ตาม

จากคณะผู้แทนพิเศษในแคว้นกัสตีลยาและเลออน ไปจนถึงสำนักงานใหญ่ในมาดริด เสียงเรียกร้องก็เหมือนกันหมด คือ ไม่สามารถเรียกร้องรายได้ที่สูงเป็นประวัติการณ์ได้ หากไม่ดูแลผู้ที่ต้องบริหารจัดการรายได้เหล่านั้น สหภาพแรงงานเตือนว่าความเป็นมืออาชีพของพนักงานเป็นสิ่งเดียวที่ช่วยให้การจัดเก็บภาษีประจำปีรอดพ้นไปได้ แต่ระบบก็ถูกใช้งานจนถึงขีดจำกัดแล้ว หากกรมสรรพากรยังคงปฏิเสธที่จะเจรจาด้วยข้อเสนอที่จริงจัง การหยุดงานในวันนี้อาจเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของฤดูใบไม้ร่วงที่ร้อนระอุในสำนักงานสรรพากร

ผลกระทบที่แท้จริงต่อบริการสำหรับผู้เสียภาษี

สำหรับประชาชนทั่วไป คำถามสำคัญคือจะเกิดอะไรขึ้นกับนัดหมายของพวกเขา แม้ว่าสำนักงานสรรพากรแห่งสเปน (AEAT) จะพยายามสร้างความมั่นใจให้กับประชาชนและกล่าวว่าจะติดตามสถานการณ์เพื่อปรับอุปทานให้สอดคล้องกับความต้องการ แต่ความจริงก็คือการประท้วงอาจส่งผลกระทบต่อขั้นตอนการยื่นภาษีด้วยตนเองหลายพันรายการในสถานที่อย่างเช่นหมู่เกาะบาเลอริก ซึ่งโดยปกติจะมีผู้เข้าร่วมจำนวนมาก ความไม่แน่นอนนั้นสมบูรณ์แบบ ผู้เสียภาษีควรติดตามข่าวสารอย่างใกล้ชิด แม้ว่าสหภาพแรงงานจะขออภัยล่วงหน้าสำหรับความไม่สะดวกแล้ว โดยเน้นย้ำว่าพวกเขาไม่มีทางเลือกอื่นหลังจากที่เห็นว่าข้อเรียกร้องของพวกเขาไม่ได้รับการตอบสนอง

กำหนดการประท้วงไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่มีที่มาที่ไป ตั้งแต่ต้นเดือนพฤษภาคม คนงานได้จัดการชุมนุมและหยุดงานเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงเพื่อสร้างแรงผลักดัน ด้วยการนัดหยุดงานทั่วไปในวันจันทร์ที่ 8 มิถุนายนนี้ พวกเขามีเจตนาที่จะส่งข้อความที่ชัดเจนไปยังกระทรวงการคลังว่า สันติภาพทางสังคมนั้นมีราคา และจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อตกลงที่ลงนามไว้เมื่อหลายปีก่อนหากไม่มีความคืบหน้าใดๆ ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ภัยคุกคามจากการกลับมาเคลื่อนไหวอีกครั้งในเดือนกันยายนกำลังได้รับความสนใจมากขึ้นในสำนักงานระดับภูมิภาค

สิ่งที่ชัดเจนหลังจากเหตุการณ์ประท้วงในวันนี้คือ ความไม่พอใจภายในกรมสรรพากรนั้นฝังรากลึกและไม่ใช่แค่เรื่องข้อพิพาทเงินเดือนธรรมดาๆ มันเกี่ยวกับรูปแบบองค์กรที่ตามคำกล่าวของข้าราชการเองนั้น ล้าสมัยและไม่ตอบสนองความต้องการของประเทศที่กำลังดิ้นรนลดเศรษฐกิจใต้ดิน อีกต่อไป ความติดขัดในการเจรจาเลื่อนตำแหน่งและการขาดกำลังเสริมในหน่วยงานตรวจสอบศุลกากรเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของปัญหาใหญ่ในองค์กรที่ต้องการการปรับปรุงภายในอย่างครบวงจรเพื่อให้กลับมาดำเนินงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพโดยไม่ทำลายสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดขององค์กร นั่นก็คือ บุคลากร