ขั้นตอนของกระบวนการจัดซื้อในบริษัท B2B คืออะไร?

บริษัท B2B คือบริษัทที่อุทิศตนเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับบริษัทอื่น บริษัทเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามกระบวนการจัดซื้อที่มีโครงสร้างและเป็นส่วนตัวเพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนทั้งหมดในกระบวนการดำเนินการอย่างถูกต้องและตรงตามความต้องการของลูกค้า

อินเทอร์เน็ตได้ปฏิวัติการขายแม้ในโลกของ B2B และกระบวนการจัดซื้อดิจิทัลของ B2B ได้เปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจอย่างไรก็ตาม นี่เป็นสิ่งที่คุณคงเคยได้ยินมาหลายครั้งแล้ว

เศรษฐกิจดิจิทัลนี้เป็นเทรนด์ระดับโลกที่มีความแข็งแกร่งมาเป็นเวลานานและจะคงอยู่ต่อไป นำกระบวนการซื้อแบบเห็นหน้ากันทั้งหมดมาสู่ภูมิประเทศและเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรู้ว่าอะไรคือขั้นตอนของ ขั้นตอนการซื้อ B2B. ตลอดโพสต์นี้ เราจะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้

ขั้นตอนของกระบวนการจัดซื้อในบริษัท B2B

มี 5 ระยะของ กระบวนการจัดซื้อในบริษัท B2B. ต่อไปเราจะถือโอกาสอธิบายพวกเขา

การค้นพบ

ในช่วงแรกผู้ซื้อยังไม่ได้สัมผัสกับแบรนด์ แต่ตระหนักว่าพวกเขามีปัญหาหรือต้องแก้ไขบางอย่าง

เพื่อหาคำตอบข้อกังวลนี้ ผู้ใช้เริ่มต้นช่วงเวลาแรกของการค้นคว้าทางออนไลน์

นั่นคือเวลาที่คุณควรมีดี กลยุทธ์เนื้อหาทางการตลาดเนื่องจากยิ่งพบข้อมูลที่เป็นประโยชน์และแม่นยำมากขึ้น ลูกค้าก็จะยิ่งเข้าใกล้การตัดสินใจมากขึ้นเท่านั้น

การวิจัย

เมื่อผู้ซื้อมีข้อมูลที่ต้องการแล้ว เขาก็เริ่มตรวจสอบและเปรียบเทียบซัพพลายเออร์รายต่างๆ นอกเหนือจากนี้ ประเมินราคาและคุณภาพของสินค้าหรือบริการ.

ระยะนี้อาจยาวขึ้นหรือสั้นลง ขึ้นอยู่กับระยะเวลาของวงจรการขายและลักษณะเฉพาะของแต่ละบริการที่เป็นปัญหา

ซื้อ

ขั้นตอนนี้เปรียบเสมือนขั้นตอนการเจรจาและตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการที่ให้ราคาดีที่สุด หลังจากผู้ซื้อแจ้งตัวเองเกี่ยวกับโซลูชันที่ต้องการแล้ว ค้นหาและเปรียบเทียบซัพพลายเออร์ และขอข้อเสนอ ทำสัญญาบริการในที่สุด.

การซื้อบริการ

ถึงเวลาแล้วที่ลูกค้าจะทำการแปลงในที่สุด ปิดการขายแล้ว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ากระบวนการซื้อสิ้นสุดลง หลังจากซื้อบริการภายในภาคธุรกิจ B2B แล้ว การเชื่อมโยงทางการค้าระหว่างทั้งสองบริษัทจะเริ่มขึ้น.

เพื่อรับประกันประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องรักษาการสื่อสารที่ดีไว้เพื่อมอบความเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดและเป็นส่วนตัว

นอกจากนี้ ณ จุดนี้ สิ่งสำคัญคือต้องมีวิธีการชำระเงินแบบดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการ: การโอนเงินผ่านธนาคาร บัตรเครดิต/เดบิต การซื้อเงิน หรืออื่นๆ

ความภักดี

เมื่อการซื้อเสร็จสิ้นดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ไม่ได้หมายความว่ากระบวนการเสร็จสิ้น ในขั้นตอนสุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือการดำเนินการด้านความภักดีกับลูกค้าของคุณ.

ด้วยวิธีนี้ หากพวกเขามีปัญหาหรือต้องการอีกครั้ง พวกเขาจะคิดว่าบริษัทของคุณเป็นผู้ให้บริการโซลูชัน

ส่งเสริมการรักษาแบบเฉพาะบุคคลกับลูกค้าแต่ละรายของคุณ เพื่อให้พวกเขามีความต้องการที่จะใช้บริการคุณในการซื้อครั้งต่อไป

El กระบวนการซื้อของผู้บริโภค B2B เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องรู้เพื่อให้สามารถจัดการได้อย่างสมบูรณ์แบบ ด้วยวิธีนี้ธุรกิจของคุณจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ดำเนินการด้านการตลาดดิจิทัลตามขั้นตอนในเส้นทางของผู้ซื้อและเพลิดเพลินไปกับการที่ธุรกิจของคุณกลายเป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ