บริษัท Dia ได้ก้าวไปอีกขั้นในกลยุทธ์การเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับโมเดลซูเปอร์มาร์เก็ตในชุมชนของตนในสเปน และเสริมสร้างตำแหน่งในภาคการจัดจำหน่ายอาหาร จากข้อมูลล่าสุดของ NielsenIQ บริษัทได้เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดเป็น 5,2% ในไตรมาสแรกของปี และแตะระดับ 5,3% ในเดือนมีนาคมซึ่งยังคงรักษาสถานะเป็นผู้ประกอบการรายใหญ่ที่สุดอันดับสี่ในประเทศ
ผลประกอบการนี้ ซึ่งดีขึ้น 20 จุดพื้นฐานเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว (+0,2 เปอร์เซ็นต์)ยืนยันถึงโมเมนตัมเชิงบวกที่เครือข่ายนี้มีมาตั้งแต่ปี 2025 ความก้าวหน้านี้เกิดขึ้นในบริบทของการแข่งขันที่รุนแรง โดยมีกลุ่มบริษัทขนาดใหญ่ เช่น Mercadona, Carrefour หรือ Lidl ที่เคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องในด้านราคา รูปแบบ และบริการ
Dia ขยับขึ้นมามีส่วนแบ่งการตลาด 5,2% และรักษาสถานะอันดับที่สี่ไว้ได้
จากข้อมูลของ NielsenIQ พบว่าDia ปิดไตรมาสแรกด้วยส่วนแบ่งการตลาดสะสม 5,2%ขณะที่ในเดือนมีนาคม ส่วนแบ่งการตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคที่ขายเร็ว (FMCG) เพิ่มขึ้นเป็น 5,3% ระดับการมีส่วนร่วมในตะกร้าสินค้าดังกล่าวทำให้ Dia เป็นผู้ประกอบการรายใหญ่ที่สุดอันดับสี่ของประเทศ รองจาก Eroski ซึ่งครองส่วนแบ่งความภักดีของผู้บริโภคชาวสเปนประมาณ 4,3%
บริษัทที่ปรึกษาชี้ให้เห็นว่าDia มีการเติบโตของตลาดโดยรวมเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าในช่วงไม่กี่เดือนแรกของปีโดยได้รับแรงขับเคลื่อนจากความแข็งแกร่งของรูปแบบร้านสะดวกซื้อและการปรับปรุงข้อเสนอทางการค้า หลังจากหลายปีของการปรับตัว การปิดสาขาบางส่วน และการขายสินทรัพย์ที่ไม่ใช่เชิงกลยุทธ์ บริษัทก็สามารถพลิกสถานการณ์และฟื้นส่วนแบ่งการตลาดในภาคซูเปอร์มาร์เก็ตได้สำเร็จ
ในภาคค้าปลีก การเคลื่อนไหวครั้งนี้ทำให้ภูมิทัศน์เปลี่ยนแปลงไปเล็กน้อย ในขณะที่Mercadona ยังคงรักษาความเป็นผู้นำด้วยส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 27%ตามมาด้วย Carrefour ที่ประมาณ 9% และ Lidl ที่เกือบ 7% การเติบโตของ Dia ทำให้บริษัทสามารถรักษาตำแหน่งที่สี่และสร้างระยะห่างจากคู่แข่งรายอื่น ๆ เช่น Alcampo และ Aldi ในแง่ของส่วนแบ่งการตลาดโดยรวม
ส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้นไม่ได้เกิดจากปริมาณการขายเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกิดจากพฤติกรรมของลูกค้าในแง่ของการซื้อซ้ำและขนาดตะกร้าสินค้าเฉลี่ยด้วย ทางห้างฯ ชี้ให้เห็นถึงความถี่ในการเข้าใช้บริการที่เพิ่มขึ้นและความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของหมวดหมู่สินค้าเชิงกลยุทธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าสดและแบรนด์สินค้าของห้างฯ ซึ่งกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการฟื้นตัวของธุรกิจ
แผนยุทธศาสตร์ถึงปี 2029 มุ่งเน้นที่ความใกล้ชิด
การเปลี่ยนแปลงส่วนแบ่งการตลาดเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์ปี 2025-2029 ที่มีชื่อว่า “เติบโตทุกวัน ” ซึ่งได้เริ่มดำเนินการมาแล้วประมาณหนึ่งปี แผนนี้มีรูปแบบที่ชัดเจนมาก คือ ร้านค้าขนาดกลางที่เข้าถึงลูกค้าได้ง่าย มีสินค้าให้เลือกไม่มากแต่ครบครัน และมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เรียบง่าย
กลุ่มบริษัทซึ่งอยู่ภายใต้การควบคุมของกองทุน LetterOne ได้เลือกที่จะมุ่งเน้นธุรกิจไปที่ซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็กในชุมชนที่มีพื้นที่ระหว่าง 200 ถึง 600 ตารางเมตรโดยละทิ้งร้านค้าขนาดใหญ่เช่น MaxiDia ซึ่งถูกขายให้กับ Alcampo การมุ่งเน้นเฉพาะด้านนี้มีเป้าหมายเพื่อใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งเริ่มไม่นิยมไฮเปอร์มาร์เก็ตแบบดั้งเดิม และหันมานิยมซื้อสินค้าบ่อยๆ และซื้อซ้ำใกล้บ้านมากขึ้น
บริษัทระบุว่า แนวโน้มเชิงบวกที่สะท้อนออกมาจากข้อมูลของ NielsenIQ ไม่ใช่เพียงชั่วคราว แต่เป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจที่เห็นได้ชัดเจนทั้งในระยะสั้นและระยะยาวการคาดการณ์การเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในปี 2026 นอกเหนือจากปีที่ผ่านมา ยิ่งตอกย้ำความรู้สึกภายในกลุ่มบริษัทว่า แผนงานที่วางไว้เริ่มออกผลอย่างต่อเนื่องแล้ว
ภายใต้กรอบนี้ Dia มุ่งเน้นไปที่หลายด้านสำคัญ ได้แก่ความใกล้ชิดทางกายภาพ การปรับปรุงสินค้าให้หลากหลายมากขึ้น การเสริมสร้างแบรนด์ของตนเอง การเสริมความแข็งแกร่งให้กับสินค้าเกษตรสด และการพัฒนาช่องทางออนไลน์ทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ครบครันในเวลาที่สั้นที่สุด โดยไม่ต้องเดินทางไกลหรือแบกของหนัก
การเปิดสาขาใหม่และเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ต 2.373 แห่งในสเปน
หนึ่งในองค์ประกอบที่เห็นได้ชัดที่สุดของกลยุทธ์นี้คือการขยายเครือข่ายค้าปลีก ในช่วงไตรมาสแรกของปีDia ได้เปิดซูเปอร์มาร์เก็ตใหม่ 22 แห่งในสเปน และปิดไป 7 แห่ง ส่งผลให้มีจำนวนสาขาใหม่เพิ่มขึ้นสุทธิ 15 แห่ง ความสมดุลในเชิงบวกนี้สอดคล้องกับเป้าหมายในการเร่งการเติบโตแบบยั่งยืนและเสริมสร้างการเข้าถึงของแบรนด์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
ณ สิ้นเดือนมีนาคม บริษัทมีจุดจำหน่ายสินค้า 2.373 แห่งในตลาดสเปนซึ่งทั้งหมดเป็นร้านสะดวกซื้อ แนวคิดคือการ "อยู่ตรงที่ลูกค้าต้องการเรา" กล่าวคือ ในย่านชุมชนเมือง ชานเมือง และเทศบาลที่ผู้ประกอบการรายอื่นมีสาขาน้อยกว่า โดยนำเสนอสินค้าที่ลูกค้าสามารถซื้อได้ในชีวิตประจำวันหรือรายสัปดาห์โดยไม่ต้องเดินทางไกล
แผนยุทธศาสตร์ปี 2025-2029 ตั้งเป้าที่จะเปิดสาขาใหม่สุทธิมากถึง 300 แห่งในสเปนตลอดช่วงเวลาดังกล่าว โดยประมาณ 100 แห่งน่าจะเกิดขึ้นในปีนี้ หากเป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ ซึ่งหมายความว่าจะต้องเร่งการเปิดสาขาในไตรมาสต่อๆ ไป เมื่อรูปแบบร้านค้าใหม่ได้รับการวางรากฐานแล้ว
การเปิดสาขาเหล่านี้ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะในเมืองใหญ่เท่านั้น แต่ยังมุ่งเสริมสร้างความแข็งแกร่งในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่นน้อยกว่าซึ่งการแข่งขันในซูเปอร์มาร์เก็ตไม่รุนแรงนัก และความใกล้ชิดทางกายภาพมีบทบาทสำคัญ ในหลายๆ สถานที่เหล่านี้ Dia ตั้งเป้าที่จะเป็นตัวเลือกหลัก หรือดียิ่งกว่านั้นคือเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตเพียงแห่งเดียวที่ลูกค้าเลือกใช้
การปิดสาขาบางแห่งและการเปิดสาขาใหม่ในทำเลที่เหมาะสมกว่านั้น เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่าย โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มผลกำไรต่อสาขาบริษัทให้ความสำคัญกับทำเลที่เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจและการไหลเวียนของลูกค้าในปัจจุบันมากที่สุด โดยจะทิ้งสาขาที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือสาขาที่อยู่ห่างไกลจากรูปแบบธุรกิจใหม่ไป
ผลผลิตสดใหม่ แบรนด์สินค้าของร้านค้า และซัพพลายเออร์ท้องถิ่น คือปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโต
นอกเหนือจากจำนวนสาขาแล้ว ส่วนหนึ่งของการเพิ่มขึ้นของส่วนแบ่งการตลาดสามารถอธิบายได้จากการเปลี่ยนแปลงของกลุ่มผลิตภัณฑ์และข้อเสนอต่างๆโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Dia ได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับกลุ่มผลิตภัณฑ์สดใหม่ เช่น ผลไม้ ผัก เนื้อสัตว์ อาหารสำเร็จรูป และเบเกอรี่ ซึ่งเป็นกลุ่มสำคัญในการสร้างความภักดีของลูกค้าและเพิ่มความถี่ในการเข้าใช้บริการ
บริษัทฯ เน้นย้ำว่าปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นคือการผสมผสานอย่างลงตัวระหว่างแบรนด์ของผู้ผลิตรายใหญ่และแบรนด์ของตนเองเป้าหมายคือการให้ลูกค้าสามารถเลือกได้ระหว่างแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักกันดีและแบรนด์ของ Dia ซึ่ง Dia วางตำแหน่งให้เป็นสินค้าคุณภาพในราคาที่แข่งขันได้ โดยมุ่งหวังที่จะครองส่วนแบ่งการตลาดในตะกร้าสินค้าให้มากขึ้นเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่นๆ
กลยุทธ์การคัดสรรสินค้าดังกล่าวได้รับการเสริมด้วยความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าต่อผลิตภัณฑ์ที่จัดหาจากแหล่งในท้องถิ่น ปัจจุบัน Dia ทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์มากกว่า 1.100 รายในสเปนโดยจัดสรรการจัดซื้อประมาณ 96% ให้กับซัพพลายเออร์เหล่านี้ เครือข่ายซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นนี้ช่วยให้ Dia สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับรสนิยมของแต่ละภูมิภาค และในขณะเดียวกันก็ลดระยะเวลาการจัดส่งลงได้
การเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ร้านค้าและสินค้าสดใหม่สอดคล้องกับเป้าหมายในการมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ครบวงจรมากขึ้นในร้านค้าขนาดกลางแนวคิดคือลูกค้าสามารถตอบสนองความต้องการด้านอาหารและผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านส่วนใหญ่ได้ในที่เดียวอย่างสะดวกสบาย โดยไม่ลดทอนคุณภาพหรือความหลากหลายที่จำเป็น
เพื่อรักษาตำแหน่งทางการตลาดนี้ บริษัทได้ทบทวนบรรจุภัณฑ์ สูตร และกลุ่มผลิตภัณฑ์ โดยมุ่งมั่นที่จะทำให้แบรนด์สินค้าของตนเองเป็นที่รู้จักและมีความสม่ำเสมอมากขึ้น ในเชิงพาณิชย์ บริษัทอาศัยการส่งเสริมการขายที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย การจัดแสดงสินค้าในร้านที่ดีขึ้น และการสื่อสารที่เน้นความเข้าถึงได้ง่ายและประโยชน์ใช้สอยในชีวิตประจำวันโดยไม่ต้องพึ่งพาการโฆษณาที่ซับซ้อน
การส่งเสริมช่องทางออนไลน์และการกระจายสินค้าแบบ Omni-channel ที่เพิ่มมากขึ้น
การเติบโตของส่วนแบ่งการตลาดได้รับการสนับสนุนจากการพัฒนาช่องทางดิจิทัลด้วยเช่นกัน จากข้อมูลที่บริษัทจัดหามาบริการอีคอมเมิร์ซของ Dia เข้าถึงประชากรชาวสเปนแล้วถึง 84%รวมถึงประชากรมากกว่าสี่ล้านคนที่อาศัยอยู่ในเขตเทศบาลที่มีประชากรเบาบาง
การครอบคลุมที่ครอบคลุมนี้ทำให้ช่องทางออนไลน์เป็นส่วนสำคัญของรูปแบบธุรกิจ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่เครือข่ายทางกายภาพอาจมีจำกัด Dia ได้ปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์อย่างต่อเนื่อง ด้วยเวลาจัดส่งที่รวดเร็ว ช่วงเวลาจัดส่งที่ยืดหยุ่น และตัวเลือกในการรับสินค้าที่บ้านหรือรับที่ร้าน รวมถึงตัวเลือกการชำระเงินที่ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งและความต้องการของลูกค้า
ในรอบปีงบประมาณที่ผ่านมา ยอดขายออนไลน์ของบริษัทในสเปนเติบโตขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก โดยแตะระดับประมาณ 256 ล้านยูโรตามตัวเลขภายในจากทางบริษัทเอง แม้ว่าช่องทางการขายหน้าร้านจะยังคงครองตลาดอย่างชัดเจน แต่การค้าออนไลน์ก็กำลังได้รับความนิยมและช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ของ Dia ในฐานะตัวเลือกที่เข้าถึงได้ง่ายในโลกดิจิทัลด้วยเช่นกัน
กลยุทธ์แบบออมนิแชนแนล (Omnichannel) อาศัยเครือข่ายร้านค้าเป็นศูนย์กลางโลจิสติกส์สำหรับการจัดส่งสินค้าในขั้นตอนสุดท้าย เป็นอย่างมาก คำสั่งซื้อออนไลน์จำนวนมากจะถูกเตรียมในร้านค้าใกล้กับลูกค้า ซึ่งช่วยลดเวลาและต้นทุนในการจัดส่ง ขณะเดียวกันก็เป็นการนำสินค้าหลากหลายประเภทจากซูเปอร์มาร์เก็ตในละแวกบ้านมาสู่โลกดิจิทัลด้วย
แนวทางนี้สอดคล้องกับปรัชญาโดยรวมของกลุ่มบริษัท นั่นคือประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เรียบง่ายและเป็นส่วนตัว พร้อมตัวเลือกในการไปที่ร้านค้าหรือรับสินค้าที่บ้านบริษัทหลีกเลี่ยงโซลูชันที่ซับซ้อนเกินไป และให้ความสำคัญกับการผสานรวมอย่างราบรื่นระหว่างร้านค้าจริงและแพลตฟอร์มออนไลน์
แผนที่แสดงการกระจายตัวที่เคลื่อนที่
การพัฒนาของ Dia เกิดขึ้นท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในตลาดซูเปอร์มาร์เก็ตของสเปน จากผลสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคหลายกลุ่มMercadona ยังคงเป็นผู้นำอย่างชัดเจนด้วยส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 27%เข้าถึงครัวเรือนกว่า 90% และมีระดับความภักดีของลูกค้าสูงที่สุดในภาคส่วนนี้
ในส่วนของคาร์ฟูร์นั้นยังคงรักษาส่วนแบ่งการตลาดไว้ได้ประมาณ 9% แม้ว่าจะเผชิญกับแรงกดดันบ้างเนื่องจากการพึ่งพารูปแบบไฮเปอร์มาร์เก็ตอย่างมากซึ่งปัจจุบันกำลังประสบปัญหาอยู่ ขณะที่ลิเดิลยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องและปัจจุบันมีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 6,9% โดยได้รับการสนับสนุนจากการเปิดสาขาใหม่และกลยุทธ์เชิงรุกที่เน้นราคาและแบรนด์สินค้าของตนเอง
ในสถานการณ์นี้ การที่ Dia มีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นเป็น 5,2% ในไตรมาสแรก และ 5,3% ในเดือนมีนาคมทำให้ Eroski ขึ้นมาอยู่ในอันดับที่สี่โดยที่ส่วนแบ่งการตลาดของ Eroski ทรงตัวอยู่ที่ประมาณ 4,3% ส่วน Alcampo และ Aldi เป็นกลุ่มผู้ประกอบการรายใหญ่ระดับประเทศ โดยมีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 2,8% และ 2% ตามลำดับ ซึ่งทั้งสองบริษัทต่างมีกลยุทธ์การเติบโตเฉพาะของตนเอง
การที่ Dia มีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นนั้น ส่วนใหญ่เป็นเพราะการเน้นความใกล้ชิดและความสะดวกสบายเมื่อเทียบกับโมเดลที่เน้นร้านค้าขนาดใหญ่ผู้บริโภคที่อ่อนไหวต่อเวลา ราคา และระยะทางมากขึ้น ได้หันมาใช้จ่ายกับร้านค้าในละแวกบ้านมากขึ้น ซึ่งส่งผลดีต่อ Dia อย่างมาก
จากจุดเริ่มต้นนี้ บริษัทต้องเผชิญกับความท้าทายในการรักษาอัตราการเปิดสาขาใหม่ ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง และไม่สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดออนไลน์ ในช่วงไตรมาสถัดไป ผลการดำเนินงานของผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมและพฤติกรรมของผู้บริโภคในภาวะเงินเฟ้อจะยังคงเป็นตัวกำหนดจังหวะการแข่งขันต่อไป
หลังจากผ่านการปรับตัว การขายกิจการ และการเปลี่ยนแปลงทิศทางมาหลายปี เดียกำลังเข้าสู่เฟสใหม่ที่ซึ่งโมเดลธุรกิจเน้นความใกล้ชิดกับลูกค้า การเสริมความแข็งแกร่งให้กับสินค้าเกษตรสด แบรนด์สินค้าของตนเอง และการค้าปลีกแบบหลายช่องทาง ผสานกันเพื่อรักษาส่วนแบ่งการตลาด 5,2% ในช่วงต้นปีเครือข่ายนี้กำลังเสริมสร้างความแข็งแกร่งในฐานะผู้ประกอบการรายใหญ่ที่สุดอันดับสี่ของประเทศ ด้วยร้านค้า 2.373 แห่ง เครือข่ายซัพพลายเออร์ท้องถิ่นที่หนาแน่น และช่องทางออนไลน์ที่ครอบคลุมพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศ ในขณะที่ภาคค้าปลีกยังคงปรับโครงสร้างใหม่ให้เข้ากับรูปแบบที่สะดวกและยืดหยุ่นมากขึ้น
